İade ve Değişim
İade ve Değişim Koşulları
Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden siparişinizi iade edebilirsiniz. İade talebinizi info@collectus.xyz adresine veya 0530 220 33 95 numarasına sipariş numaranızla birlikte iletmeniz yeterlidir.
İade adresi
Nisbetiye Mah. Gazi Güçnar Sk. Uygur İş Merkezi No: 4 İç Kapı No: 2 Beşiktaş / İstanbul
Lütfen iade gönderimi yapmadan önce bizimle iletişime geçiniz.
İade koşulları
- Ürün, teslim aldığınız durumda ve eksiksiz olmalıdır.
- Tekil kartlar, gönderildikleri koruyucu sleeve ve toploader içinde iade edilmelidir.
- Derecelendirilmiş (graded) kartların orijinal muhafazası açılmamış, kesilmemiş veya zarar görmemiş olmalıdır.
- Kapalı kutu (sealed) ürünlerin mührü açılmamış olmalıdır. Mührü açılmış kapalı kutu ürünler iade alınamaz.
- Bulk lotlar, içeriği eksiksiz ve karıştırılmamış şekilde iade edilmelidir.
İade süreci
- info@collectus.xyz adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte yazın.
- Size iade kargo bilgilerini ileteceğiz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
Kargo ücreti
Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda iade kargo ücreti ALICI'ya aittir. Ürünün hatalı, hasarlı veya siparişten farklı gönderilmiş olması hâlinde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Hasarlı teslimat
Kargo paketinde gözle görülür hasar varsa, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve durumu aynı gün bize bildiriniz. Kartın durumuna ilişkin uyuşmazlıklarda, paketin açılış anına ait video kaydı talep edilebilir.
Değişim
Tekil kartlar benzersiz ürünler olduğundan birebir değişim her zaman mümkün olmayabilir. Bu durumda iade ve yeni sipariş yolu izlenir.